A partir de las fallas en la transmisión registradas el pasado sábado 18 de febrero durante el partido de fútbol entre los clubes Guadalajara y América, por instrucciones de Ernesto Nemer Alvarez, Procurador Federal del Consumidor, se envió un nuevo requerimiento de información a las empresas Chivas TV y Claro Video para recibir información e iniciar un nuevo procedimiento, con el fin de garantizar el resarcimiento del daño económico causado a los usuarios. Ante las múltiples manifestaciones de usuarios que contrataron la señal para ver el juego de futbol, el Procurador Nemer, instruyó al Subprocurador de Telecomunicaciones de la Profeco, Carlos Ponce Beltrán a revisar a detalle las inconformidades, pedir información técnica sobre la plataforma de transmisión y determinar las responsabilidades de las empresas involucradas.