IKEA la tienda infernal

Porque, diganme uds, los muebles estan muy bien y sus precios son adecuados ¿pero a que cabeza se le ocurre que el cliente deba autoservirse en el almacen cuando hablamos de volumenes que pueden ser grandes y pesados como los de las estanterias BILLY? ¿Si me lesiono con un paquete de 180×60 me van a indemnizar? ¿Y en que coche meto luego un bulto así?